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10月31日，周末，鱼嘴公园人流量激增。临近傍晚时分，现代有轨电车秦新路站迎来了客流高峰，公司河西管理中心立即启动应急预案，电车人热情耐心服务，确保乘客安全。

看到不断涌现站台的游客，现代电车公司河西管理中心安排运服室与安保室人员增援现场，要求控制中心监控站台情况、紧盯车辆动态，随时做好增车准备。站服员许振媛一刻未停，边认真安检提醒乘客佩戴口罩，边耐心回答乘客问题，耐心的引导着每一位乘客。保安刘畅见状立即主动帮助站服维持秩序，疏导乘客。

六点半，鱼嘴湿地公园的保安师傅骑着电动车送来了一位受伤的乘客。据乘客描述她在鱼嘴玩不小心摔了一跤，现场人太多朋友也没找到，想乘电车先回家但是又不方便走，还好有保安师傅帮忙送了过来。站服员许振媛听完后将其搀扶进岗亭休息，细心查看她摔伤部位并帮助联系上她的朋友。

在所有人的共同努力下，最后一批乘客安全乘车离开，河西线又恢复了往常的秩序。