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4月17日下午1点左右，秦新路地铁施工工地的一根电线断落在河西有轨电车的轨道上，配电线的一端在草丛里不时闪着火光，四周弥漫着白烟。为了保证河西有轨电车一号线的正常运行，现代电车公司河西管理中心立即启动应急预案。

面对突发状况，河西管理中心第一时间执行河西有轨电车奥体东——保双街东区间运行，不再通往秦新路站，同时站台站服员做好乘车提醒。为了满足乘客来往秦新路站的需求，安排了区间免费接驳班车，同时安排通号专业人员在保双街站转辙机旁手动转轨，保证道岔正常运作。

事故现场，配电线不仅搭在钢轨上还有一段搭在隔离栏上，工作人员对现场进行仔细检查，发现配电线依然有电。安全起见，安保室安排人员对现场进行封锁保护，提醒在场人员不要触碰钢轨及周边隔离栏，与此同时联系该工地安全负责人及电力公司，做好现场抢修工作。

为了与事故地点保持一定的安全距离，避免乘客误进入事故地点，底站再次临时改为保双街站，并安排引导人员做好解释工作，如遇乘客有前往秦新路的需求，推荐他们乘坐接驳车。同样，在秦新路，也安排了引导人员，确保秦新路与保双街区间在临时封闭期间乘客的正常通行。

经过多方协调抢修，事故路段在一个小时内恢复正常，此次突发事故，河西中心依据应急预案快速反应，一手抓运营服务，一手抓紧急抢修，应急联动、应急保障整个过程扎实细致，全力保障电车正常运营。