用心工作 周到服务——大厂公司驾驶员肖鹏飞
发布时间：2018-03-14 文章来源：扬子公交 浏览量：4900
肖鹏飞，扬子公交大厂三队567路YD9700车驾驶员。2003年担任公交车驾驶员,始终如一地做到思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明作，自己的汗水踏踏实实地履行着作为一名公交驾驶员的职责。
567线是一条连接八卦洲到市区的过江线路，是洲上居民出行的首选线路，早高峰的客流量非常的大。为了缓解567线运力紧张的矛盾，肖鹏飞经常加班加点，无怨无悔。每当车队的正常运营工作遇到困难时，他都会挺身而出，不计个人得失、顾全大局，受到了车队职工和乘客一致称赞，为公交企业树立了良好的服务形象。
工作中，他时刻紧绷安全这根弦，始终如一地贯彻“安全第一，预防为主”的方针。在闲暇时间，多层次、多方面、多渠道地进行安全学习，并对一些不安全事例举一反三，吸取教训，确保自己行车安全。他总是严格按程序细细检查，平时如果发现车辆运转有稍微的异常，他总是将问题解决好再上线路行驶，绝不让车辆带病出车。在平时的开车行驶过程中，他总是按操作规范驾驶车辆，确保乘客的安全。
在过去的一年365天里，他没有一起违章、投诉和事故。在乘客的心中都觉得只要坐上肖师傅的车，就会莫名的觉得安全与踏实。
肖鹏飞行车时遇到横冲直撞的行人或车辆，他总是宁停三分，不抢一秒，并时常提醒他们注意安全。此外，他时时急他人所急，想他人所想。不断提升自己为乘客服务的思想。他把每一次出车作为锻炼自己的良好机会。本着这种良好的心态，因此他都能坚持365天微笑服务。他每天固定早上五点半发车，但是他都坚持提前40分钟来到车队，先将自己的早例保做好，接着利用后面的半小时帮助进城卖菜的农民将蔬菜拎上车。当我们问他每天一大早都要帮忙拎几百斤蔬菜累不累的时候，他笑着说：“干习惯了就不觉得累了，看着那些进城卖菜的农民年龄都很大了，为了维持生计还在如此奔波，自己做着这点小事一点也不觉得辛苦，反而因为能帮助到他们感到很幸福。”就这样日复一日，他都在始终坚持着。做好事很简单，但是能一如既往，却是一件很难的事情。
对待乘客的热心、真心、耐心，在他平常的工作中体现的淋漓尽致。2017年10月18日的上午，当肖鹏飞将车辆缓缓地驶入八卦洲始发站站台时，站台上两位特殊的乘客引起了肖鹏飞的注意，两人年纪都比较大，其中一人推着轮椅，另一人应是腿脚不便，坐在轮椅上。车停稳后，推轮椅的老人欲将坐轮椅的老人扶上车，但显得十分吃力。见此情形，他急忙下车，将坐在轮椅上的老人背上车，并安顿在了座位上。车厢内的乘客对肖鹏飞投来了赞许的目光。车到迈皋桥终点站后，他又把老人背下车并安放在轮椅上，还叮嘱两位老人要注意安全。每当遇到需要帮助的乘客时，他总是会伸出援手，帮助乘客。他始终坚信“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。
多年来,他虽然没有惊天动地的光辉业绩,却有任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神； 虽然没有世人赞叹的赫赫功名,却有广大乘客和同事敬佩的良好口碑。肖鹏飞秉承自己人生信条和服务理念，将”用心工作、周到服务”践行于本职工作中，用默默无闻的奉献精神谱就自己的职业华章。
