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2021年10月4日，南京公交集团第四客运公司汽车一队接到一起热心市民打来的表扬电话，他说乘坐27路公交车，见证了一起暖心的事，希望车队给与当班驾驶员表扬和宣传。

根据市民反映的时间，车队调取了当天的车载视频监控，见证了这暖心的一幕。事情发生在9月30日夜里9点左右，27路驾驶员倪太宏驾驶车辆行驶到春天家园车站时，上来一位头发花白的老奶奶，倪太宏主动提醒她戴上口罩才能上车，并询问去处。老奶奶操着一口浓重的外地口音，含含糊糊，讲不清自己的去处，也不清楚自己的家在哪里。因为没能听懂老奶奶的话语，倪师傅请问车上的乘客有没有人听明白，当他再次仔细询问时，老奶奶却回头想下车。

倪师傅担心老奶奶夜里独自一人会有危险，于是递上自己的备用口罩，请她先坐上车，打算回到车队后再想办法帮助老奶奶寻找家人。

20分钟后，车辆达到终点站南京南站，倪师傅耐心的搀扶老奶奶下车。在多次沟通无果的情况下，拿出纸和笔递给她，希望能获取一些信息。这次，老奶奶在思考很久之后，在纸上写下一串数字。倪师傅赶紧拨打电话联系，对方接到电话后激动不已，表示马上就到南京南站领人。

原来，老奶奶患有阿尔茨海默病，当天饭后一个人从家里出门，之后就不知所踪。因为老奶奶没有手机，家人只能沿途一边问人，一边寻找。幸好遇上了热心的公交司机，这才避免了更大的麻烦。老奶奶得以回到家人身边。

（萧贤、徐若男）