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5月8日上午7点28分，第四客运分公司驾驶员方魁驾驶31路公交车从始发站中山码头开出，在上客站带客时，发现一位坐轮椅的老人在家人的陪同下准备乘车，方师傅果断下车帮忙，打开后门无障碍翻板，方便轮椅推上车。

老人顺利上车后，方师傅询问老人准备在哪里下车，在确定老人的轮椅停稳后，方师傅才缓慢起步。

车辆行至鼓楼公交站时，方魁师傅将车靠边停稳拉紧手刹，跑至后门，再次打开无障碍翻板，将老人安全地推行下车。“谢谢，谢谢！太感谢了！”暖心的举动感动了受助老人及家人，连连向方师傅道谢。

方魁师傅两次开合无障碍翻板，动作熟练，适老化出行，让公交出行更有温度。