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4月12日，巡检三大队接到了一张12345热线工单，表扬313路巡检员王伟搀扶行动不便的老人。经过电话了解，拨打热线的王女士还原了事情经过。

11日上午8时许，巡检员王伟在跟车巡检的过程中看见一名拄着拐杖的老人上车不便，他热情地上前搀扶，并将老人送到了座位上坐下。这一个小小的举动深深印在老人的心里，老人回家后，让女儿王女士拨打了12345热线，感谢这位热情服务的巡检员。

王伟自加入巡检队伍以来，始终履职尽责、无私奉献，他热情周到的服务也多次得到车队和乘客的好评。“我只是做了我应该做的，感谢乘客们对我工作的认可。”王伟在得知自己受到表扬后说到。

（ 汪俊雷）