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“您好，我是本车巡检员，请问您随身携带的塑料桶里液体是什么？”2月6日上午9时，公交乘务巡检支队巡检二大队组织5名队员，于小卫街公交站现场模拟乘客，手提“油壶”“散酒”“不明液体”等违禁携带乘车物品进行乘车暗访检查活动。

在小卫街公交站台，一辆5路公交车在细雨朦胧中驶入站点，二大队暗访人员两两组队，模拟乘客拎提一桶透明不明液体，混淆在人群中，随着候车市民一同准备乘车。刚踏上车门台阶，履职中的巡检员就发现了携带不明液体的暗访人员，立即警觉的上前询问，得到是饮用水的答复后，巡检员表示“根据公交巡检工作制度，我需要检查乘客携带上车的液体，是否可以让我打开查验一下。”经查验，桶中液体有着刺激性气味，可能是易燃的清洁剂。巡检员告知暗访人员：“抱歉，您携带的物品属于违禁携带的易燃物清洁剂，该物品是禁止乘客携带乘坐公交车的，请您配合我的工作，带好随身物品下车。”面对暗访人员拒不配合，巡检员冷静回复“请您配合我的工作，如果我的服务您不满意，您可以拨打96155进行投诉，请您谅解。”面对驾驶员和巡检员的多次严词拒绝，暗访人员随即下车。

本次暗访活动共检查33车次，其中巡检员在岗车辆12车次。活动期间巡检员与驾驶员对乘客携带不明液体进行劝阻，问事率达100%。本次暗访活动真实反映了巡检二大队巡检员日常履职情况，做到了春节后人员归位、思想就位、状态回位、工作到位。

（路悦）